Sıkça Sorulan Sorular
Güneş gözlükleri orijinal mi?
Tüm güneş gözlüklerimiz %100 orijinal olup distribütör firma ve Yılmaz Optik güvencesiyle 2(iki) yıl garantilidir.Orjinal kılıf ve aksesuarları ile size gönderilmektedir.
Ürünün kargoya veriliş süresi ne kadar?
3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Siparişim kaç gün içerisinde teslim edilir?
Teslimat adresi ve kargo firmasına bağlı olarak değişmekte olup 5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra mail ve SMS olarak takip numaranız iletilecektir.
Kargodan ürünümü teslim alırken ne yapmam gerekir?
Ürününüzü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi, herhangi bir hasar ile karşılaşmanız durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanızı ve aynı kargo ile tarafımıza göndermenizi rica ederiz.Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza iade ücreti yapılacaktır.
Ürünümü iade etmek istiyorum , İade Şartları nelerdir?
1.Satın almış olduğunuz ürünü kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
2.Ürün üzerindeki koruma kilidi sökülmesi halinde iadeniz kabul edilmeyecektir.
3.İade kargo ücreti gönderici müşteriye aittir.Karşı ödemeli gönderilen kargolar teslim alınmamaktadır.
Ürünümü nasıl iade edebilirim?
1.Üyelik hesabınıza giriş yaptıktan sonra kullanıcı menüsü üzerinden Sipariş ve İade - İade ve İptal Taleplerim kısmına tıklayarak iade etmek istediğiniz ürünü seçerek iade talebi oluşturabilirsiniz.
2.İade etmek istediğiniz ürünü paketi ve faturası ile beraber MNG kargo noktalarından 61339434 firma numaramızı belirterek veya aşağıdaki adresimize peşin ödemeli olarak gönderebilirsiniz. YILMAZ OPTİK OFİS: Elmalı Mah. 21.Sokak No:1 Şerbetçi Apartmanı Kat:1 Daire:1 07040 MURATPAŞA/ANTALYA
İade ücretim ne zaman bana ulaşır?
Ürününüz bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde inceleme sonuçlandırılır.İade ücretinizin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişmektedir.
3D Güvenli Ödeme nedir?
3D Güvenli Ödeme, internet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için geliştirilmiş olan bir güvenlik sistemdir. İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahısla tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Sitemizden vereceğiniz siparişlerde kredi kartınızı kullanarak (tek çekim veya taksitle) veya debit (banka kartı) ile ödeme yapabilirsiniz.Dilerseniz havale/EFT de yapabilirsiniz.
Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme seçeneği yoktur.
Siparişimi mağazadan alabilir miyim?
Siparişinizi oluştururken Adres Bilgileri kısmına hangi mağazamızdan teslim almak istiyorsanız belirtiniz, siparişiniz mağazamıza ulaştığında size bilgi verilecektir.
Ürünümün arızalanması durumunda ne yapabilirim?
Ürününüz distribütör firma ve Yılmaz Optik güvencesiyle 2 yıl boyunca garantilidir.Arızalı ürününüzü garanti belgesi ile beraber Yılmaz Optik Merkez Mağaza adresimize gönderebilirsiniz. Tarafımıza ulaşan arızalı ürününüz 20 iş günü inceleme süresine girecektir.İnceleme sonucunda size konuyla alakalı geri dönüş yapılacaktır.
